Chính Sách Bảo Mật
svwin – Quyền Riêng Tư Của Bạn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến:

• Người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng tài khoản trên nền tảng svwin.win.
• Khách truy cập (chưa đăng ký) trang web svwin.win.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của svwin qua bất kỳ kênh nào.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do svwin tổ chức.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ svwin.win. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

svwin thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn đăng ký, xác minh tài khoản hoặc tương tác với dịch vụ:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập svwin.win, chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vùng địa lý ước tính (cấp độ thành phố).
• Dữ liệu hoạt động: Trang đã xem, thời gian truy cập, hành vi điều hướng trong trang web.
• Dữ liệu game: Lịch sử cược, kết quả ván chơi, số dư tài khoản qua các thời điểm.
• Cookie và lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 6.

3 Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

svwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều được thực hiện với sự minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng svwin.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút thưởng bằng VNĐ.
• Xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
• Đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi.

3.4 Truyền thông và khuyến mãi

svwin có thể gửi cho bạn các thông tin sau qua email hoặc SMS, với điều kiện bạn đã đồng ý:

• Thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt.
• Cập nhật về tính năng mới và sản phẩm game mới trên svwin.
• Thông tin về tài khoản quan trọng như xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

svwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ svwin mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ, và đảm bảo an ninh hệ thống – với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích nếu bạn đã đồng ý một cách rõ ràng và tự nguyện.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

svwin chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau đây:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

svwin hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng cloud, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay) và nhà cung cấp phần mềm game. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo đúng hướng dẫn của svwin và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5.2 Yêu cầu pháp lý

svwin có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của svwin, hoặc để ngăn chặn gian lận và tội phạm nghiêm trọng.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh của svwin, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước bằng email về bất kỳ sự kiện nào như vậy.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

svwin sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn.

6.1 Phân loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như hạn mức hiển thị trên màn hình và tùy chỉnh giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp svwin hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của svwin.

7 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

svwin áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

7.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hoá truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ svwin.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hoá AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu người dùng được xử lý bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể khôi phục dạng gốc.
• Phân tách mạng: Hệ thống lưu trữ dữ liệu được tách biệt khỏi giao diện công khai với tường lửa nhiều lớp.
• Kiểm tra thâm nhập: svwin thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.

7.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt dựa trên nguyên tắc "chỉ cần biết" – nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cụ thể của họ.
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên svwin tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình kiểm tra lý lịch cho nhân viên làm việc với dữ liệu nhạy cảm.

8 Lưu Giữ Và Xóa Dữ Liệu

svwin lưu giữ thông tin cá nhân của bạn theo các khung thời gian phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày hoàn thành xác minh, theo quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm, cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng, phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

9 Quyền Của Người Dùng

svwin tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà svwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi svwin có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu svwin hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt đối với tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của svwin qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". svwin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của svwin có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu ở các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, svwin đảm bảo rằng:

• Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ thích hợp.
• Các nhà cung cấp dịch vụ tại nước ngoài phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Hợp đồng với các nhà cung cấp quốc tế bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc.

11 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Nếu svwin phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản svwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

svwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc các thực hành bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, svwin sẽ gửi thông báo trước tối thiểu 14 ngày qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản trước của Chính sách này bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ svwin.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svwin sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách svwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: